Up ユーザに関すること 作成: 2008-11-10
更新: 2008-11-10

    情報システム管理業務では，ユーザを知ること，ユーザとのコミュニケーションが，大きなウェイト占める。
    実際，情報システム管理は，情報システムが相手ではなく，情報システムを介してユーザが相手。──このように考えるべきものである。

    ユーザとのコミュニケーションは，難しい。
    コミュニケーションしているつもりと，コミュニケーションの実現は，別のことである。
    ユーザに情報システムのことで何かを伝えようとするときは，コミュニケーションのデザインが決定的に重要になる。 ていねいとシンプル (簡潔) の両方が満足されないと，ユーザの受け取るものにはならない。
    このことを学んでいくのも，実践を通じてである。