Up | システム=歴史──これの事務引き継ぎは不可能 | 作成: 2008-10-21 更新: 2008-10-21 |
国立大学がインターネットにつながってから15年ほど経つが,この15年の歴史が,ネットワーク管理室に置かれているサーバマシンの中に入っている。 そのサーバマシンは,15年前に導入されたマシンではない。 しかし,マシンの交換のときは,前機の内容が新機に移される。 15年前に導入されたマシンから,ソフトおよびハードのノウハウの蓄積が開始され,いまのサーバマシンに至っている。 「人は死ぬが,文化は伝承される」と同型である。 いまは「サーバ」のことを言ったが,これはシステム全般に言えることである。 システムは,<歴史>である。
ケーブルをつくって配線するのに,2時間かかった。 ソフトウェアのアップデートに成功するのに,5時間かかった。 システムのチューニングに,1日かかった。 サーバのしくみの変更に,4週間かかった。 あるトラブルの解決に,3か月かかった。 これらの作業の<歴史>そのものが,システムである 実際,管理者の交替で新管理者に引き継ぐことになるのは,<結果>としてのシステムではなく,<歴史>としてのシステムである。 ── <歴史>を引き継ぐとは,経験を引き継ぐということ。 経験を引き継ぐために,複数管理者体制による後継者養成が必要になる。 複数管理者体制による後継者養成ができていないとき,管理者の交替は<結果>の放り投げになる。 <結果>は,新管理者には意味不明である。 このとき新管理者は,システムのつくり直しに取り掛かるしかない。 ( 新管理者の要件:システムの再構築に取り掛かれる) |