Up 要　旨 作成: 2008-12-18
更新: 2008-12-18

    事件に際して，人はハイテンションになる。
    そして，いろいろと判断を誤る。
    冷静なときにはやらないことを，やってしまう。

    このとき，たいていアタマからすっぽり抜けているのが，「ユーザ本意」の考えである。 意識しないで，ユーザの不信・疑惑を買う行為に走ってしまう。

    特に，いちばんやってはならないことをやってしまう。
    すなわち，「密室」をつくるということである。

    ひとは「密室」をつくるという行為を好む。
    そこには格別な配慮があるという想いになれるからである。
    しかし，「密室」はだいたいがつまらないものである。
    しかも，ユーザの不信・疑惑を買う最たるものが，この「密室」である。