Up アウトソーシングは適さない 作成: 2006-12-06
更新: 2006-12-06

    ネットワーク管理者教員の過重労働は，たいていつぎのような形で問題にされる：

      「ネットワーク運用・管理のアウトソーシングがこれの解決策であり，
      　そしてこの解決をはばんでいるのが人件費惜しみ      」

    しかし，ネットワーク (情報システム) 運用・管理のアウトソーシングは，大学という組織には適さない。 そして，アウトソーシングはネットワーク管理者教員を無くすものにもならない。
    なぜ？


    ここしばらく，「人材の有効配置」の視点から，ネットワーク運用・管理のアウトソーシングが謳われてきた。 しかし最近になって，アウトソーシングからの撤退の動きが，企業において顕著になってきた。 つぎのことが，企業にわかってきた：

      「アウトソーシングは，
      　ネットワーク運用・管理を自分が行うことに代わるものではない      」

    実際，ネットワークの運用・管理は，システム (ハードウェアとソフトウェア) 管理以上に，ユーザ (人) に対するサービスである。 そして，その組織における＜サービス＞が何であるかは，その組織の者でなければわからない。

    アウトソーシングでは，このサービスが失われる。
    また，外部者には，システム (ハードウェアとソフトウェア) の使い勝手がその組織においてどうであるかがわからない。 そこで，たいてい，使い勝手の悪いシステムがトップダウンで降りてくる。

    そして，サービスを失った組織はどうするか？
    身内の中にサービスを担当する者を改めてつくりはじめる。
    すなわち，コンピュータやネットワーク導入の時期に起こったことが，再現される：

      コンピュータやネットワークを割と得意とする者に助力を求める；
      彼らに助力を求めることが常習化する；
      彼らにに親しい・疎いでサービスの違いが組織構成員の中に現れてくる；
      サービスを公平にそして機械化するために，サービス部隊が望まれ結成される。

    これが「アウトソーシング」というものの含意である。